프리미엄 자산관리의 혁신: 은행권의 고급화·차별화 전략

VIP 고객을 위한 맞춤형 문화 이벤트

신한은행은 VIP 고객을 대상으로 맞춤형 문화 이벤트를 선보이며 차별화된 경험을 제공하고 있습니다. 지난해 10월, 배우 김희선 씨가 콘텐츠 디렉터로 참여한 현대미술 전시 ‘ATO; 아름다운 선물 전시회’에는 고객 20명이 초청되었고, 이 행사는 고객들에게 큰 호응을 얻었습니다.

명품 브랜드와의 협업

신한은행은 반클리프 아펠(Van Cleef & Arpels), 보테가 베네타(Bottega Veneta)와 같은 명품 브랜드와 협업하여 1:1 모델 프리젠테이션과 고객 주문 제작(MTO) 상품을 소개하는 등 고급화된 이벤트를 개최하고 있습니다.

초고액자산가를 위한 특화 서비스

은행들은 초고액자산가의 증가에 따라 PB센터에서 전통적인 자산관리 외에도 가업 승계 컨설팅, 소규모 문화 살롱 등 차별화된 서비스를 제공하며 경쟁력을 강화하고 있습니다.

고액자산가 증가와 은행의 전략 변화

‘2023 한국 부자 보고서’에 따르면 금융 및 부동산 자산이 10억 원 이상인 부자는 45만6000명으로 3년간 약 16% 증가했습니다. 이와 함께 은행들은 비이자수익 강화 전략을 통해 자산관리(WM) 사업에 집중하고 있습니다.

비이자이익의 증가와 WM 서비스 강화

4대 금융지주의 3분기 누적 비이자이익은 지난해 대비 8.2% 증가한 9조9698억 원을 기록했으며, 이는 은행들이 자산관리 서비스에 더 많은 자원을 투자하고 있음을 보여줍니다.

WM 서비스 확장의 주요 요인

WM 서비스는 은행과 증권 등 그룹 계열사 간의 협업을 통해 시너지를 창출할 수 있습니다. 이러한 이유로 상속, 가족 법인 등 차별화된 콘셉트를 내세운 WM 특화점포가 확대되고 있습니다.

하나금융그룹의 시니어 특화 서비스

하나금융그룹은 시니어 고객을 위한 상속 설계 및 유산 정리 서비스를 제공하는 특화 브랜드 ‘하나 더 넥스트’를 론칭하며, 을지로 금융센터에 1호점을 개설했습니다.

PB센터의 차별화된 자산관리

PB센터들은 초고액자산가를 대상으로 자산관리뿐 아니라 상속, 법률 자문 등의 종합 서비스를 제공하며 고객 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

고객 맞춤형 이벤트의 중요성

VIP 고객을 위한 문화 이벤트는 단순한 자산관리를 넘어선 고객 관계 강화를 목표로 하며, 이를 통해 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

비이자수익 증대의 전략적 필요성

이자수익 증가가 제한적인 상황에서 은행들은 WM 서비스와 같은 비이자수익 확대를 통해 안정적이고 다변화된 수익 구조를 구축하고 있습니다.

고급화된 자산관리 서비스의 미래

은행들은 고객의 다양한 니즈에 맞춘 고급화된 서비스를 통해 자산관리 사업에서 경쟁 우위를 확보하려 하고 있으며, 앞으로 더욱 창의적이고 혁신적인 서비스들이 기대됩니다.

고객주문제작(MTO) 서비스와 개인 맞춤형 관리

은행들은 고객의 개별적인 취향을 반영한 주문제작 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고, 프라이빗 서비스를 통해 차별화된 경험을 제공합니다.

WM 서비스와 디지털 기술의 융합

디지털 기술을 활용한 자산관리 서비스는 고객 편의성을 높이고, 효율적인 자산관리 솔루션을 제공합니다. 이는 미래 자산관리 서비스의 핵심으로 자리 잡고 있습니다.

자산관리 시장의 글로벌 동향

글로벌 자산관리 시장에서도 고액자산가를 대상으로 한 프리미엄 서비스의 중요성이 강조되고 있으며, 한국의 은행들도 이러한 글로벌 흐름에 발맞춰 고급화를 추구하고 있습니다.

결론: 차별화된 자산관리의 시대

은행의 자산관리 서비스는 단순한 금융 상품 제공을 넘어, 고객의 라이프스타일에 맞춘 종합 솔루션을 제안하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이는 초고액자산가뿐만 아니라 전체 금융시장에서의 경쟁력을 높이는 데 기여할 것입니다.